> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.dodopayments.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Reembolsos > La sección Reembolsos permite a los merchants gestionar e iniciar reembolsos para las transacciones. Los merchants pueden iniciar reembolsos totales o parciales directamente desde la vista de detalles de la transacción, con reglas integradas que garantizan el cumplimiento y protegen contra errores. ## Iniciar reembolso Puedes iniciar dos tipos de reembolsos desde la página de detalles del pago: * **Reembolso total**: Reembolsa al cliente el importe total del pago. * **Reembolso parcial**: Reembolsa solo una parte del importe del pago, según lo especificado por ti. Para comenzar, haz clic en el botón **Iniciar reembolso**. El reembolso solo se procesará si se cumplen todas las reglas de reembolso. Botón Iniciar reembolso en la página de detalles del pago Los reembolsos parciales son útiles cuando solo es necesario reembolsar una parte del pedido. ### Datos necesarios para el reembolso * **Importe del reembolso**: El importe que se reembolsará. Para los reembolsos parciales, introduce el importe específico que deseas devolver al cliente. El sistema evitará que reembolses un importe superior al pago original. * **Motivo del reembolso**: El motivo del reembolso, que se registrará en el sistema. ### Reglas de reembolso 1. El pago debe haberse realizado correctamente. 2. Los reembolsos (totales o parciales) deben iniciarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la transacción. Después de ese plazo no se podrán iniciar reembolsos. 3. Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado por el cliente. Si se infringe alguna regla, se rechazará la solicitud de reembolso. Ponte en contacto con soporte si necesitas ayuda. ## Estado del reembolso Consulta el progreso de tu reembolso mediante los siguientes indicadores de estado: | Estado | Descripción | Posible motivo | | --------- | ----------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | succeeded | El reembolso se ha procesado correctamente. | — | | pending | El reembolso se está procesando y está pendiente de finalización. | — | | failed | No se ha podido procesar el reembolso debido a un error. | | ## Página de reembolsos La **página de reembolsos** proporciona una vista detallada de todas las transacciones de reembolso: * Al hacer clic en el **ID de pago asociado**, el merchant accederá a la **página de detalles del pago** de esa transacción. * Los merchants pueden exportar el informe de reembolsos en formato CSV para un intervalo de fechas específico. Así es como se ve la **página de reembolsos**: Página de reembolsos que muestra una lista de transacciones de reembolso ## Recibo de reembolso Una vez que se procesa correctamente un reembolso, se envía automáticamente un **recibo de reembolso** al cliente. **Plantilla del recibo de reembolso:** Plantilla del recibo de reembolso que muestra los detalles del reembolso El recibo de reembolso incluye: * **ID del reembolso**: El identificador único del reembolso. * **Importe del reembolso**: El importe reembolsado al cliente. * **Fecha del reembolso**: La fecha en que se procesó el reembolso. * **Método de reembolso**: El método utilizado para reembolsar al cliente. * **Estado del reembolso**: El estado del reembolso. * **Motivo del reembolso**: El motivo del reembolso.