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# Política de Aceptación de Comerciantes
> Esta política te ayudará a entender los tipos de negocios que apoyamos, los tipos que restringimos o prohibimos, y cómo hacemos cumplir nuestros estándares.
## Introducción
Dodo Payments opera como un Comerciante de Registro (MoR), proporcionando una plataforma todo en uno para negocios digitales para comerciantes actuando como su revendedor oficial. Como MoR, Dodo Payments asume la responsabilidad del procesamiento de pagos, cumplimiento fiscal y manejo de contracargos. Para proteger la integridad de nuestra plataforma y nuestras asociaciones globales, mantenemos estándares estrictos para los productos que revendemos en nuestra plataforma.
Esta política describe los tipos de negocios que apoyamos, los tipos que restringimos o prohibimos, y cómo hacemos cumplir nuestros estándares. Está destinada a ayudar a los creadores a entender cómo alinearse con los requisitos de nuestra plataforma desde el principio.
## Empresas que nos encantan
Estamos entusiasmados por apoyar a creadores legítimos que están creando productos digitales primarios que aporten valor, sean confiables y fáciles de entregar. En general, damos la bienvenida a:
1. Productos SaaS y de IA
2. Bienes digitales
3. Plantillas, complementos y aplicaciones
Evaluamos el "valor" en función de lo que un cliente realmente obtiene y experimenta después de comprar el producto. En general, nos entusiasman los productos que hacen lo que prometen, que son genuinamente útiles y que parecen valer el precio para un cliente razonable. Una funcionalidad clara, descripciones honestas y una sólida experiencia para el usuario final ayudan muchísimo.
Por otro lado, los productos que dependen en gran medida del bombo mediático, declaraciones vagas, urgencia artificial o contenido gratuito empaquetado intensamente generan malas experiencias para el cliente. Si algo parece diseñado para extraer un pago en lugar de resolver un problema real, podríamos investigarlo más o decidir no apoyarlo.
Nuestro objetivo aquí no es controlar la creatividad, sino asegurarnos de que nuestros clientes se sientan seguros y satisfechos, no engañados. Queremos respaldar a los creadores que se preocupan por lo que están aportando al mundo. Si alguna vez no estás seguro de si tu producto encaja, ¡no dudes en comunicarte con nosotros! Siempre nos alegra hablarlo.
## Qué Buscamos
Si tu producto es digital, se entrega fácilmente y cumple con estas cualidades, nos encantaría trabajar contigo:
* **Legalmente conforme:** Tu producto cumple con las leyes relevantes (como protección del consumidor y privacidad de datos) en las regiones donde operas.
* **Honesto y útil:** Valoramos los productos que brindan valor real a los usuarios: cosas que ayudan, no que engañan o explotan.
* **Amigable con la comunidad:** Los productos deben adherirse a nuestras políticas y garantizar una experiencia fluida para todos.
## Empresas que no Podemos apoyar
Esta no es una lista exhaustiva. Dodo Payments se reserva el derecho de actualizar o hacer cumplir esta política en cualquier momento. Podemos poner tu cuenta en revisión o suspenderla de inmediato si determinamos que tu modelo comercial es engañoso, perjudicial, de alto riesgo, genera reembolsos o contracargos excesivos, o ha sido marcado por nuestros socios de pago.
Como tu MoR, somos legal y reputacionalmente responsables de lo que se vende a través de nuestra plataforma. Eso significa que debemos mantenernos alejados de cualquier cosa que sea:
1. **Contenido o servicios NSFW, de intimidad y para adultos** – Esto incluye contenido explícito o sugerente, ya sea real o generado por IA (por ejemplo, plataformas estilo OnlyFans, chatbots NSFW, transmisiones por webcam, juegos eróticos, juguetes sexuales, servicios tipo acompañantes).
2. **Servicios digitales manuales** – Vender servicios no automatizados a través de plataformas digitales. Por tanto, no está permitido vender servicios personalizados de diseño, desarrollo, coaching, freelance o consultoría mediante plataformas digitales. En esencia, si la mayor parte del valor reside en el trabajo humano en lugar de en sistemas digitales, no será aceptado.
3. **Productos digitales con valor limitado o poco claro** – Por ejemplo, PDFs generados por IA con poco valor, plantillas ligeras con un sobreprecio elevado o sitios web claramente inacabados vendidos a precios premium que pueden derivar en insatisfacción del cliente. Esto también incluye ofertas de marcador de posición o pre-lanzamiento como páginas de espera, sitios teaser, listas de espera o productos "próximamente" que no brindan valor inmediato y utilizable después de la compra.
4. **Bienes físicos** – Solo apoyamos entrega digital. Los bienes físicos incluyen merchandising empaquetado con bundles digitales. No se permiten camisetas, tazas, libros, suplementos o hardware informático. Servicios presenciales: cualquier servicio entregado en persona, incluso si la reserva o el pago ocurre en línea. Así que nada de entrenamiento personal o coaching impartido físicamente, tratamientos de belleza, trabajos de reparación o mantenimiento realizados en la ubicación del cliente, etc.
5. **Contenido ilegal o restringido por edad** – Incluye, entre otros, drogas, alcohol, tabaco, vapeadores, medicamentos con receta o contenido que viole leyes locales en cualquiera de las regiones que estás apuntando.
6. **Restringido por socios de pago y cumplimiento** – Algunos tipos de negocios pueden estar sujetos a restricciones bajo las políticas de nuestros socios de pago y cumplimiento. Si nuestros socios financieros y regulatorios restringen ciertas categorías, no podemos brindar nuestro apoyo.
7. **Productos, servicios y asesoramiento financiero** – No podemos apoyar herramientas financieras no autorizadas, estrategias de inversión, cursos para crear riqueza, calculadoras fiscales, servicios bancarios, servicios de custodia ni nada relacionado con valores almacenados, préstamos o gestión de fondos.
8. **Servicios oficiales de registro o incorporación** – Servicios que procesan o facilitan el registro de empresas, presentaciones ante el gobierno, licencias, permisos o cualquier otro registro legal/estatutario.
9. **Evasión fiscal, entidades pantalla o arbitraje regulatorio** – No podemos apoyar productos, servicios o estructuras diseñadas para evadir impuestos, ocultar la propiedad o eludir regulaciones financieras o legales; esto incluye usar entidades ficticias, jurisdicciones engañosas o configuraciones de mercado “gris”.
10. **Servicios legales, contables, médicos y profesionales** – Esto incluye cualquier servicio que requiera licencia, certificación o cumplimiento regulatorio. Ejemplos: asesorías, diagnósticos o tratamientos, preparación de documentos, representación, planificación financiera o fiscal o cualquier servicio basado en experiencia que conlleve riesgo regulatorio o de responsabilidad.
11. **Servicios de viajes, inmigración y visas** – Esto incluye reservaciones de aerolíneas comerciales, cruceros, vuelos chárter o privados y ofertas de tiempo compartido. Servicios que se encargan de tramitar o facilitar visas o ciudadanías.
12. **Productos de salud y bienestar** – Incluye diagnósticos, programas para perder peso, suplementos o kits de biohacking. Esta clase completa de productos es incompatible con nuestras obligaciones como MoR, incluso si están bien intencionados o comercializados honestamente.
13. **Afirmaciones milagrosas, engañosas o no verificables** – No se permiten productos con declaraciones exageradas o no verificables: p. ej., “cura el cáncer”, “revierte el envejecimiento”, “quema grasa mientras duermes”, “haz dinero mientras duermes”.
14. **Servicios de emparejamiento social e interacción** – Incluye plataformas para interacciones persona a persona en tiempo real, similares a servicios de video o chat aleatorio, servicios de matchmaking, plataformas de citas o acompañantes de relaciones generados por IA.
15. **Productos o servicios religiosos o espirituales** – Incluye ofertas de guía espiritual, rezos pagos, rituales, consejería basada en la fe u otros servicios similares donde los usuarios pagan por interacción religiosa o espiritual o acceso a una autoridad religiosa o espiritual.
16. **Juegos de azar y juegos de azar** – Incluye casinos, loterías, apuestas, sorteos, deportes de fantasía con premios en efectivo o mecánicas de recompensa basadas en el azar (como cajas de botín o giros).
17. **Entornos de juegos y bienes virtuales** – Incluye juegos de habilidad, juegos en línea, videojuegos, monedas dentro del juego, venta de artículos digitales, impulsores de juegos o servidores privados, ya sean oficiales o no.
18. **Servicios de activos virtuales** – Ofertas relacionadas con criptomonedas, billeteras digitales, NFT, DeFi, exchanges de cripto o lanzamientos de tokens no están permitidos.
19. **Piratería o infracción de propiedad intelectual** – Vender cosas que no creaste ni tienes licencia (p. ej., libros pirateados, licencias de software, paquetes de código copiado y pegado, descargas no autorizadas de medios).
20. **Servicios de IPTV y acceso a streaming** – Incluye suscripciones IPTV, paneles de revendedores o herramientas que proporcionan acceso a contenido de streaming de terceros.
21. **Reventa de software o cambio de licencias** – Incluye la venta de licencias de software con descuento o la reventa de APIs de IA, conjuntos de datos o herramientas sin derechos claros o autorización.
22. **Violaciones de privacidad y tecnología de vigilancia** – No permitimos productos que violen la privacidad del usuario o habiliten vigilancia no autorizada; esto incluye stalkerware, registradores de teclas, seguimiento de ubicación sin consentimiento, tecnología de reconocimiento facial, funciones de intercambio de rostros o herramientas que raspen o recopilen datos personales sin una base legal clara.
23. **Servicios de alojamiento, servidores e infraestructura** – Incluye VPN, VPS o servidores dedicados, planes de hosting, créditos en la nube, reventa de ancho de banda o cualquier producto que proporcione infraestructura persistente o acceso a nivel de servidor.
24. **Servicios de telecomunicaciones** – Incluye servicios que ofrecen SPI de llamadas, enrutamiento de telecomunicaciones, llamadas globales a PSTN, tarjetas SIM, e-SIM, servicios VoIP, terminación de llamadas/SMS u operaciones telecom relacionadas (con licencia o sin licencia).
25. **Spam, alcance masivo o herramientas de scraping** – Violaciones de privacidad de datos, incluyendo scraping de clientes potenciales, herramientas de alcance masivo o spam y bases de datos de información privada sensible.
26. **Proxy, camuflaje o herramientas anti-términos** – Cualquier cosa que ayude a los usuarios a eludir límites de API, captcha o autenticación, términos de plataforma o restricciones de geolocalización.
27. **Herramientas de trampas y manipulación** – Esto incluye hacks, mods, bots, manipulación de participación, reseñas falsas o herramientas para eludir restricciones de la plataforma, límites de juego o API.
28. **Donaciones** – Si estás recaudando dinero sin entregar algo a cambio, para el apoyo general de tu plataforma, probablemente no podamos procesarlo.
29. **Recaudación de fondos** – No apoyamos campañas benéficas u ONG, donaciones políticas o religiosas, recaudaciones personales, campañas de crowdfunding ni ningún modelo basado en contribuciones sin un producto o servicio definido.
30. **Mercados, modelo de reventa** – Si vendes en nombre de otros, operas una plataforma multivendedor o recibes fondos para reenviarlos a otro lugar, vendes tarjetas de regalo u otros beneficios, eso no está cubierto dentro de nuestra estructura como MoR.
31. **Servicios de venta de entradas y reservas** – Servicios que facilitan la venta, reventa o reserva de entradas, reservaciones o acceso a eventos, viajes, alojamientos.
32. **Armas, defensa personal y contenido orientado a la violencia** – No permitimos contenido que promueva armas, entrenamiento de combate, explosivos caseros, herramientas de defensa personal ni ningún contenido que glorifique la violencia o incite al daño.
Aunque tu negocio no aparezca en la lista anterior, aún podemos negarnos a trabajar contigo si creemos que representa un riesgo legal, financiero o reputacional. Esto incluye altos reembolsos/contracargos, ofertas de poco esfuerzo o explotadoras. Te evaluamos de forma integral y nos reservamos el derecho de rechazar o revocar el acceso a nuestra discreción.
## En caso de duda…
Si tu producto está empujando los límites o no tienes claro si califica, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con nosotros. Nos encantaría explorar formas de ayudarte a mantener el cumplimiento sin comprometer tu visión.
Y recuerda: solo porque algo sea técnicamente digital no significa que sea automáticamente aceptable. Si se siente sospechoso, fraudulento, explotador o como algo que no explicarías con confianza a tu madre, probablemente no podamos apoyarlo.
Algunos tipos de negocios pueden caer en una zona restringida: no están prohibidos del todo, pero tampoco aprobados de inmediato. Estos casos requerirán una diligencia debida reforzada y los examinaremos más detenidamente antes de tomar una decisión final. Esto se hace caso por caso.
## Empresas que podríamos apoyar
Para cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento, algunos tipos de negocios requieren una revisión adicional. Si tu negocio entra en una de las categorías a continuación, podríamos solicitar más detalles, como licencias o información sobre cómo operas.
Aunque nuestro objetivo es apoyar una amplia variedad de negocios, la aprobación no está garantizada. Si se aprueba, el acceso puede estar limitado o ajustarse con el tiempo de acuerdo con los Términos y Condiciones y esta política. Algunos tipos de negocios no están prohibidos de forma absoluta, pero sí representan mayores riesgos de cumplimiento o reputacionales. Si operas en uno de estos espacios, es posible que te pidamos detalles adicionales (como disclaimers, acceso a demos o enlaces a políticas) antes de aprobar tu cuenta.
### Categorías que suelen requerir revisión
1. **Herramientas de generación de contenido con IA (texto, imagen, video, voz)** – No se permite la suplantación, el scraping ni los deepfakes
2. **Herramientas de marketing y divulgación** – No spam, scraping ni participación falsa
3. **Herramientas de CV, contratación o exámenes** – Sin suplantación ni funciones de trampa
4. **Servicios espirituales y de astrología** – Solo entretenimiento; sin afirmaciones ni predicciones
5. **Generadores de audio/música/chatbots** – Sin clonación de voz, contenido NSFW, infracciones de propiedad intelectual o afirmaciones falsas
6. **Libros electrónicos y publicaciones digitales escritas** – Incluye guías, manuales, informes o contenido escrito descargable.
7. **Servicios productizados** – Un producto digital fijo y predefinido que se entrega de la misma manera a cada comprador. Esto puede incluir trabajo operativo humano limitado y repetible, siempre que no sea personalizado o consultivo.
**¿No estás seguro de si tu negocio califica?**
Si tu producto opera cerca del límite de estas categorías, te animamos a que te comuniques antes de solicitar. Aún podemos apoyarte, especialmente si eres transparente con tu modelo, mitigas los riesgos activamente y estás dispuesto a trabajar dentro de las pautas de la plataforma. Puedes escribir a [compliance@dodopayments.com](mailto:compliance@dodopayments.com) para comprobar si calificas.
## Países Aceptados
1. Afganistán
2. Albania
3. Andorra
4. Anguila
5. Antigua y Barbuda
6. Argentina
7. Armenia
8. Aruba
9. Australia
10. Austria
11. Azerbaiyán
12. Bahamas
13. Baréin
14. Bangladesh
15. Barbados
16. Bélgica
17. Belice
18. Benín
19. Bermudas
20. Bután
21. Bolivia
22. Bonaire, San Eustaquio y Saba
23. Bosnia y Herzegovina
24. Botsuana
25. Brasil
26. Islas Vírgenes Británicas
27. Brunéi Darussalam
28. Bulgaria
29. Burkina Faso
30. Burundi
31. Cabo Verde
32. Camboya
33. Canadá
34. Islas Caimán
35. Chad
36. Chile
37. China
38. Colombia
39. Comoras
40. Islas Cook
41. Costa Rica
42. Croacia
43. Curazao
44. Chipre
45. República Checa
46. Dinamarca
47. Yibuti
48. Dominica
49. República Dominicana
50. Ecuador
51. Egipto
52. El Salvador
53. Estonia
54. Esuatini
55. Etiopía
56. Islas Malvinas
57. Islas Feroe
58. Fiyi
59. Finlandia
60. Francia
61. Guayana Francesa
62. Polinesia Francesa
63. Gabón
64. Gambia
65. Georgia
66. Alemania
67. Ghana
68. Gibraltar
69. Grecia
70. Groenlandia
71. Granada
72. Guadalupe
73. Guam
74. Guatemala
75. Guernesey
76. Guinea
77. Guinea-Bisáu
78. Guyana
79. Honduras
80. Hong Kong
81. Hungría
82. Islandia
83. India
84. Indonesia
85. Irlanda
86. Isla de Man
87. Israel
88. Italia
89. Jamaica
90. Japón
91. Jersey
92. Jordania
93. Kazajistán
94. Kiribati
95. Kosovo
96. Kirguistán
97. Letonia
98. Lesoto
99. Liberia
100. Liechtenstein
101. Lituania
102. Luxemburgo
103. Macao
104. Madagascar
105. Malaui
106. Malasia
107. Maldivas
108. Malí
109. Malta
110. Martinica
111. Mauritania
112. Mauricio
113. Mayotte
114. México
115. Moldavia
116. Mónaco
117. Mongolia
118. Montenegro
119. Montserrat
120. Marruecos
121. Mozambique
122. Namibia
123. Nepal
124. Países Bajos
125. Nueva Caledonia
126. Nueva Zelanda
127. Níger
128. Nigeria
129. Macedonia del Norte
130. Noruega
131. Omán
132. Palaos
133. Panamá
134. Paraguay
135. Perú
136. Filipinas
137. Polonia
138. Portugal
139. Puerto Rico
140. Catar
141. República del Congo
142. República de Corea
143. Reunión
144. Rumania
145. Ruanda
146. San Cristóbal y Nieves
147. Santa Lucía
148. San Martín
149. San Pedro y Miquelón
150. San Vicente y las Granadinas
151. Samoa
152. San Marino
153. Santo Tomé y Príncipe
154. Arabia Saudita
155. Senegal
156. Serbia
157. Seychelles
158. Sierra Leona
159. Singapur
160. Sint Maarten
161. Eslovaquia
162. Eslovenia
163. Islas Salomón
164. Sudáfrica
165. España
166. Sri Lanka
167. Surinam
168. Suecia
169. Suiza
170. Taiwán
171. Tayikistán
172. Tanzania
173. Tailandia
174. Timor-Leste
175. Togo
176. Tonga
177. Trinidad y Tobago
178. Túnez
179. Turquía
180. Turkmenistán
181. Islas Turcas y Caicos
182. Uganda
183. Emiratos Árabes Unidos
184. Reino Unido
185. Estados Unidos
186. Uruguay
187. Uzbekistán
188. Vanuatu
189. Vietnam
190. Islas Vírgenes
191. Zambia
192. Zimbabue
Esta política se aplica a todas las designaciones de país realizadas a partir del 23 de marzo de 2026. Los comerciantes que reciban servicios en países admitidos antes de esta fecha no se verán afectados, a menos que el país relevante esté sujeto a sanciones activas o restricciones regulatorias. En tales casos, Dodo Payments se reserva el derecho de descontinuar el soporte.
## Territorios Aceptados
Vea la lista completa de países y territorios donde Dodo Payments admite cuentas comerciales y pagos.
## Aplicación
Nos tomamos en serio las violaciones de nuestra política de comerciantes. Si determinamos que un comerciante se ha registrado infringiendo esta política o nuestros términos — incluyendo la tergiversación de su negocio, el intento de eludir restricciones o participar en actividades prohibidas — Dodo Payments puede tomar medidas apropiadas.
### Las acciones de aplicación pueden incluir:
* Suspensión permanente de la cuenta
* Detención inmediata de transacciones y acceso a la plataforma
* Retención de pagos o reversión de fondos liquidados
* Reembolso de todas las transacciones procesadas
* Multas o sanciones en proporción a las pérdidas, daño reputacional o riesgo descendente (hasta USD 425,000)
* Informes a redes de tarjetas, socios financieros o reguladores donde sea necesario
Estas medidas pueden tomarse sin previo aviso en casos de incumplimiento material o riesgo inminente de la plataforma.
### Ejemplos de infracción de políticas
Lo siguiente puede desencadenar una investigación o aplicación:
1. Clasificar incorrectamente su negocio o productos para eludir restricciones de categoría.
2. Usar comerciantes intermediarios, subcuentas o toma de posesión de cuentas para evitar la aplicación.
3. Vender o promover productos que sean engañosos, dañinos o violen nuestras reglas de contenido prohibido.
4. No divulgar información esencial de registro (por ejemplo, discrepancia de sitio web, tipo de entidad incorrecto).
5. Volumen de transacciones sospechoso o inusual.
6. Alto volumen de reembolsos, disputas o quejas de clientes.
7. Acciones o transacciones que hayan sido señaladas por nuestras plataformas de pago, financieras o regulatorias.
8. Solicitudes de autoridades legales tras recibir una orden legal relevante.
9. Informes de actividades fraudulentas señaladas por nuestros socios regulatorios y de cumplimiento, y reportes de clientes.
10. Cualquier otro incumplimiento material de nuestras políticas de plataforma o violaciones de la ley según corresponda.
11. Proporcionar, a través de un canal de acceso satisfecho por Dodo (por ejemplo, una clave de licencia, archivo descargable, Discord, Telegram, GitHub, Notion o integración de Framer), contenido o material que no esté alineado con el producto divulgado o que de otra manera no sea elegible según esta política.
### Apelaciones y resolución
Si cree que la aplicación se aplicó por error, puede enviar una solicitud de revisión. Tenga en cuenta que las revisiones se consideran solo una vez. La decisión de revisión de la apelación será definitiva.
En algunos casos, podemos permitir acciones correctivas o el reenvío para revisión. La divulgación voluntaria de posibles problemas puede considerarse favorablemente. Puede comunicarse a **[compliance@dodopayments.com](mailto:compliance@dodopayments.com)** para iniciar el proceso de revisión.