Quy trình Thanh toán

Tìm hiểu cách Dodo Payments lên lịch thanh toán, áp dụng ngưỡng thanh toán tối thiểu, khấu trừ phí và gửi khoản thu nhập của bạn đến tài khoản ngân hàng đã liên kết.

​

Giới thiệu

Trang Payouts hiển thị khoản thu nhập sẽ được gửi trong lần thanh toán tiếp theo, sau khi trừ phí, khoản hoàn tiền và thuế. Trang này cũng lưu trữ lịch thanh toán, ngưỡng thanh toán tối thiểu, tài khoản ngân hàng đã liên kết và lịch sử thanh toán của bạn.

​

Tính năng chính

• Thẻ Payout Balance hiển thị số dư đủ điều kiện cho lần payout tiếp theo của bạn bằng USD, được chia thành Available và Incoming. Khi một phần số dư của bạn được giữ trong khoản dự trữ, thẻ cũng hiển thị dòng Reserved. Xem Reserved Balance.
• Số dư bằng GBP và EUR được chuyển đổi sang USD để hiển thị.
• Thẻ Payout Schedule & Settings hiển thị Minimum Payout, Payout Cycle (kỳ thanh toán hiện tại), Payout Frequency và ngày Next Payout. Nhấp vào Manage để thay đổi tần suất payout và mức payout tối thiểu trong Settings → Payouts.
• Next Payout được xác định theo lịch payout của bạn, trong đó bỏ qua cuối tuần và ngày nghỉ ngân hàng. Khi không có payout nào đến hạn, mục này hiển thị -, chẳng hạn khi số dư của bạn thấp hơn mức payout tối thiểu. Ngày này không bao giờ nằm trong quá khứ: payout bị lỡ ngày nhưng vẫn đến hạn sẽ hiển thị ngày hôm nay và được thực hiện trong đợt payout tiếp theo.

Số tiền hiển thị chỉ mang tính tham khảo. Số tiền thanh toán cuối cùng phụ thuộc vào tỷ giá hối đoái tại thời điểm chuyển khoản. Các khoản phí từ ngân hàng của bạn hoặc ngân hàng trung gian có thể tiếp tục làm giảm số tiền được ghi có. Xem Payout Currency and Bank Conversion.

​

Chu kỳ Thanh toán

Mỗi chu kỳ thanh toán có các kỳ thanh toán và ngày thanh toán cố định:

1. Bi-Monthly (Default)

   Kỳ thanh toán 1: từ ngày 1 đến 15 trong tháng
   Ngày thanh toán 1: ngày 18 cùng tháng

   Kỳ thanh toán 2: 16 đến cuối tháng
   Ngày thanh toán 2: ngày 4 của tháng tiếp theo

2. Weekly

   Kỳ thanh toán 1: từ ngày 1 đến 7
   Ngày thanh toán 1: ngày 11 cùng tháng

   Thời gian lập hóa đơn 2: Từ ngày 8 đến 14
   Ngày thanh toán 2: Ngày 18 của cùng tháng

   Thời gian lập hóa đơn 3: Từ ngày 15 đến 21
   Ngày thanh toán 3: Ngày 25 của cùng tháng

   Kỳ thanh toán 4: từ ngày 22 đến cuối tháng
   Ngày thanh toán 4: ngày 4 của tháng tiếp theo

3. Monthly

   Kỳ thanh toán: từ ngày 1 đến cuối tháng
   Ngày thanh toán: ngày 11 của tháng tiếp theo

Lưu ý:

• Payout chỉ được khởi tạo khi tất cả hoạt động xác minh đã được phê duyệt và số dư có thể thanh toán của bạn đạt ngưỡng payout trong kỳ thanh toán.
• Chu kỳ payout mặc định cho tất cả doanh nghiệp là bi-monthly. Chu kỳ hiện tại của bạn hiển thị dưới dạng Payout Frequency trên trang Payouts.
• Doanh nghiệp có khối lượng giao dịch cao hơn có thể yêu cầu payout weekly bằng cách liên hệ [e-mail].
• Một số doanh nghiệp có rủi ro cao có thể được chuyển sang chu kỳ payout monthly theo quyết định của chúng tôi.

​

Thay đổi chu kỳ payout

Bạn có thể chuyển chu kỳ payout sang chu kỳ less frequent hơn từ dashboard. Sau đó, bạn không thể chuyển lại chu kỳ hiện tại hoặc bất kỳ chu kỳ nào thường xuyên hơn.

1. Open Payout Settings

   Đi đến Settings → Payouts, hoặc nhấp vào Manage trên thẻ Payout Schedule & Settings của trang Payouts.

2. Select a New Frequency

   Trong Customise Payouts, mở danh sách Payout Frequency. Danh sách này chỉ hiển thị các chu kỳ mà bạn có thể chuyển sang. Chọn một chu kỳ rồi nhấp vào Save.

3. Confirm the Change

   Trong hộp thoại Change payout frequency?, nhấp vào Change.

Thành viên nhóm có vai trò Viewer sẽ thấy các cài đặt payout ở chế độ chỉ đọc.

​

Tại sao Payout hiển thị là không hoạt động

Nếu dashboard hiển thị Payouts Inactive, sẽ không có payout nào được lên lịch trong chu kỳ payout của bạn khi tài khoản vẫn ở trạng thái đó. Điều này khác với payout đã được lên lịch nhưng chưa được gửi. Trang Payouts cũng hiển thị banner: “Payouts to your bank account are currently inactive. Review our Merchant Acceptance Policy to understand what might be affecting your account.” Banner liên kết đến Merchant Acceptance Policy và không nêu lý do cụ thể.

Thông thường nhất là payout chưa được bật. Live payments và payout được bật riêng biệt, vì vậy tài khoản của bạn có thể nhận live payments trong khi payout vẫn hiển thị là không hoạt động. Payout cũng yêu cầu Bank Verification được phê duyệt, Business Verification được phê duyệt đối với các pháp nhân đã đăng ký và Monitoring Review đã hoàn tất.

1. Check Your Verification Forms

   Mở phần Verification trên dashboard. Một biểu mẫu vẫn ở trạng thái bản nháp, đang được xem xét hoặc bị tạm giữ thường là nguyên nhân. Hãy hoàn tất biểu mẫu để tiếp tục xử lý tài khoản. Xem Verification Process để biết ý nghĩa của từng trạng thái và cách xử lý biểu mẫu bị tạm giữ.

2. Check the Threshold and the Cycle

   Khi payout đang hoạt động, payout chỉ được khởi tạo khi số dư đủ điều kiện của bạn đạt payout threshold và đến ngày payout tiếp theo. Số dư thấp hơn ngưỡng sẽ được chuyển sang chu kỳ tiếp theo.

3. Contact Support If Every Form Is Approved

   Nếu tất cả biểu mẫu đã được phê duyệt nhưng payout vẫn không hoạt động, hãy gửi email đến [e-mail] từ địa chỉ email đã đăng ký.

Payout đang hoạt động không có nghĩa là payout đã được sent. Tài khoản đang hoạt động nhưng có số dư thấp hơn ngưỡng, hoặc chưa đến ngày payout tiếp theo, sẽ không hiển thị payout nào đã được lên lịch.

​

Nếu Payout trước đây đã hoạt động

Payout đang được thực hiện có thể chuyển trở lại trạng thái không hoạt động. Dashboard hiển thị cùng nhãn Payouts Inactive, vì vậy hãy kiểm tra trạng thái xác minh trước khi cho rằng tài khoản của bạn chưa từng được bật. Các lý do thường gặp là:

• Yêu cầu cung cấp thông tin chưa được xử lý. Trong quá trình monitoring liên tục, đội ngũ compliance của chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin. Yêu cầu chưa được trả lời có thể tạm dừng xử lý payout cho đến khi bạn phản hồi. Xem Additional Information Requests.
• Đang được xem xét. Payout có thể bị giữ trong khi hoàn tất việc xem xét compliance đối với tài khoản của bạn, theo Review and Monitoring Policy của chúng tôi.

Mở phần Verification trên dashboard và hoàn tất mọi biểu mẫu còn tồn đọng. Nếu không còn biểu mẫu nào, hãy gửi email đến [e-mail] từ địa chỉ email đã đăng ký.

​

Xử lý Payout và thời gian ngân hàng

1. Các ngày payout ở trên là ngày khởi tạo. Payout được tạo lúc 00:00 UTC vào ngày đó.
2. Sau khi payout được gửi, thời gian tiền đến tài khoản ngân hàng của bạn phụ thuộc vào ngân hàng nhận và payout rail.
3. Nếu ngày payout rơi vào cuối tuần hoặc ngày nghỉ ngân hàng của US Federal Reserve, payout sẽ được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo. Kỳ thanh toán không thay đổi. Ngày Next Payout trên trang Payouts đã phản ánh việc chuyển ngày này.

​

Khi ngày Payout của bạn thay đổi

Khi lịch ngày nghỉ ngân hàng làm ngày payout tiếp theo của bạn thay đổi, Dodo Payments sẽ gửi thông báo trong ứng dụng Payout date moved, nêu cả hai ngày, chẳng hạn “Payouts scheduled for 2026-10-05 now run on 2026-10-06.”

• Thông báo chỉ áp dụng cho ngày payout tiếp theo của bạn, không áp dụng cho các ngày sau đó.
• Thông báo chỉ được gửi khi payout của bạn đang hoạt động.
• Mọi thành viên nhóm đã bật thông báo trong ứng dụng đều nhận được thông báo này, tùy theo cài đặt thông báo payout trong Communication Preferences.
• Khi ngày mới muộn hơn ngày cũ, trang Payouts sẽ hiển thị thay đổi dưới dạng banner cho đến khi bạn đóng banner, còn thẻ payout tiếp theo trên Home sẽ hiển thị ghi chú “Moved to” bên dưới.

​

Nếu Payout hiển thị thành công nhưng chưa đến

Payout có trạng thái Success đã được gửi đến ngân hàng của bạn. Payout hiển thị Initiated hoặc In Progress vẫn chưa được gửi. Xem Payout Status. Sau khi payout được gửi, ngân hàng nhận và payout rail quyết định thời điểm tiền xuất hiện; giao dịch xuyên biên giới có thể đi qua các ngân hàng trung gian trước.

Để tìm payout hiển thị Success nhưng chưa có trong tài khoản của bạn:

1. Check Which Account Received It

   Trên trang Payouts, kiểm tra Active Bank Account của bạn. Nếu gần đây bạn đã thay đổi tài khoản đang hoạt động, payout được xử lý trước thời điểm thay đổi sẽ được ghi có vào tài khoản trước đó.

2. Ask Your Bank to Trace the Transfer

   Cung cấp cho ngân hàng số tiền payout, loại tiền tệ và ngày payout. Ngân hàng của bạn có thể tìm kiếm các giao dịch chuyển tiền đến và đang chờ xử lý chưa được ghi có vào tài khoản.

3. Contact Support If Your Bank Can't Find It

   Gửi email đến [e-mail] từ địa chỉ email đã đăng ký. Bao gồm số tiền payout, ngày payout và payout ID nếu bạn có. Payout ID bắt đầu bằng pyt_.

​

Loại tiền Payout và chuyển đổi của ngân hàng

Số dư payout được giữ trong các ví USD, GBP và EUR của bạn. Sau khi giao dịch chuyển tiền rời khỏi Dodo Payments, có hai yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi có thể làm thay đổi số tiền được ghi có vào tài khoản của bạn:

• Ngân hàng của bạn chuyển đổi. Nếu tài khoản của bạn được ghi có bằng loại tiền tệ khác với loại tiền tệ của giao dịch chuyển tiền, ngân hàng sẽ chuyển đổi giao dịch khi nhận tiền theo tỷ giá riêng của ngân hàng. Ngân hàng cũng có thể áp dụng phí nhận tiền hoặc phí chuyển đổi riêng.
• Phí ngân hàng trung gian. Giao dịch xuyên biên giới có thể đi qua các ngân hàng đại lý, những ngân hàng này có thể khấu trừ phí riêng.

Cả hai việc này đều diễn ra tại ngân hàng, không phải tại Dodo Payments. Do đó, số tiền được ghi có vào tài khoản của bạn có thể thấp hơn số tiền payout trên dashboard, và các khoản phí này không xuất hiện trên hóa đơn payout.

Các tuyến payout và loại tiền tệ thay đổi tùy theo quốc gia. Hãy liên hệ [e-mail] để xác nhận cách payout được gửi và ghi có trước khi liên kết tài khoản ngân hàng.

​

Ngưỡng Payout tối thiểu

Currency	Default Threshold	Lowest Threshold You Can Set
USD	$100	$50

Nếu số dư có thể thanh toán của bạn không đạt ngưỡng, số dư đó sẽ được chuyển sang chu kỳ payout tiếp theo.

Ví INR gốc đã ngừng hoạt động: Hỗ trợ cho ví INR gốc và payout bằng INR đã ngừng. Payout chỉ được tổng hợp qua các ví USD, GBP và EUR. INR vẫn được hỗ trợ dưới dạng loại tiền tệ giao dịch cho các gói đăng ký UPI, RuPay và thẻ Ấn Độ.

Ngưỡng áp dụng cho tổng số dư kết hợp trong các ví USD, GBP và EUR của bạn, được quy đổi sang USD. Payout chỉ được khởi tạo khi tổng số dư đó bằng hoặc lớn hơn ngưỡng của bạn. Một ví riêng lẻ đạt số tiền này không tự kích hoạt payout.

​

Ngưỡng Payout tối thiểu linh hoạt

Bạn có thể đặt số dư cần tích lũy trước khi Dodo Payments khởi tạo payout. Ngưỡng được đặt bằng USD.

Cấu hình:

• Giá trị được phép: $50 hoặc bất kỳ số tiền nào cao hơn
• Có hiệu lực từ: Chu kỳ payout hiện tại của bạn
• Lưu ý: Payout đã được lên lịch cho chu kỳ này vẫn giữ số tiền hiện tại

​

Cách chỉnh sửa ngưỡng

1. Navigate to Payout Settings

   Đi đến Settings → Payouts, hoặc nhấp vào Manage trên thẻ Payout Schedule & Settings của trang Payouts.

2. Enter New Threshold

   Trong Customise Payouts, nhập giá trị 50 trở lên vào Minimum Payout (ví dụ: 250).

3. Save Changes

   Nhấp vào Save. Dashboard xác nhận bằng thông báo Minimum payout updated.

Ngưỡng được so sánh với tổng số dư trong các ví USD, EUR và GBP của bạn, sau khi quy đổi sang USD.

​

Tài khoản Payout

Thẻ Linked Bank Accounts trên trang Payouts liệt kê các tài khoản ngân hàng nhận payout của bạn. Để thêm, kích hoạt hoặc xóa tài khoản, hãy nhấp vào Manage Accounts, thao tác này sẽ mở Settings → Payouts. Bạn có thể liên kết tối đa three payout accounts. Mỗi tài khoản được đăng ký cho một currency và một transfer method.

• Add an account bằng Add Bank Account, rồi chọn loại tiền tệ và phương thức chuyển tiền mà bạn muốn nhận thanh toán.
• Save a draft nếu bạn chưa có đủ mọi thông tin và hoàn tất việc gửi sau. Bạn không thể chỉnh sửa tài khoản sau khi gửi.
• Resubmit tài khoản bị tạm giữ. Lý do tạm giữ hoặc thất bại hiển thị trên tài khoản để bạn biết cần khắc phục điều gì.
• first approved account is activated automatically. Payout luôn được gửi đến Active Bank Account của bạn.
• Choose Other for an unlisted bank. Nếu ngân hàng của bạn không có trong danh sách, hãy chọn Other và nhập tên ngân hàng.

Trong Settings → Payouts, mở menu trên một tài khoản đã được phê duyệt và nhấp vào Set As Active để thay thế tài khoản đang hoạt động bằng tài khoản cùng loại tiền tệ. Payout sẽ được gửi đến tài khoản mới từ chu kỳ payout tiếp theo, còn payout đã được xử lý vẫn được ghi có vào tài khoản trước đó. Bạn có thể Delete mọi tài khoản không hoạt động.

Quy trình xác minh ngân hàng trong quá trình onboarding doanh nghiệp sử dụng cùng luồng tài khoản payout, vì vậy tài khoản bạn gửi trong quá trình onboarding sẽ xuất hiện trên trang Payouts dưới dạng tài khoản payout đầu tiên. Xem Account Verification.

Thông tin tài khoản ngân hàng phải khớp với danh tính đã xác minh hoặc tên pháp nhân đã đăng ký của bạn. Dodo Payments không thể xử lý payout đến các tài khoản không khớp hoặc tài khoản của bên thứ ba. Xem Account Verification để biết đầy đủ quy tắc khớp tên.

​

Các tài khoản bạn có thể sử dụng

Tài khoản phải thuộc về bạn: cá nhân đã được xác minh hoặc pháp nhân đã đăng ký trên tài khoản Dodo Payments của bạn. Trong phạm vi quy tắc này, bạn có nhiều lựa chọn hơn so với dự kiến của nhiều merchant:

• Quốc gia của tài khoản không nhất thiết phải trùng với quốc gia trên giấy tờ tùy thân. Quốc gia cấp giấy tờ tùy thân quyết định việc bạn có thể onboarding hay không. Tài khoản payout của bạn có thể ở một quốc gia khác, miễn là tài khoản được đăng ký dưới tên của bạn. Xem How Your Eligible Country Is Determined.
• Tài khoản cá nhân đồng sở hữu đủ điều kiện. Nếu bạn là một trong những chủ tài khoản được nêu tên và tên của bạn khớp với kết quả xác minh danh tính, tài khoản đồng sở hữu có thể nhận payout. Compliance có thể yêu cầu tài liệu hỗ trợ trước khi phê duyệt, chẳng hạn như thư xác nhận của ngân hàng hoặc sao kê gần đây hiển thị các chủ tài khoản và thông tin nhận dạng tài khoản.
• Pháp nhân đã đăng ký phải sử dụng tài khoản của pháp nhân. Nếu bạn onboarding với tư cách pháp nhân đã đăng ký, payout sẽ được gửi đến tài khoản mang tên pháp lý của công ty, không phải tài khoản cá nhân của giám đốc.

​

Phương thức chuyển tiền ảnh hưởng đến loại tiền tệ và chi phí như thế nào

Tài khoản payout được đăng ký cho một currency and transfer method cụ thể. Lựa chọn này quyết định loại tiền tệ mà ngân hàng ghi có cho bạn và liệu có khấu trừ phí cho mỗi wire hay không. Tài khoản USD SWIFT không đảm bảo bạn giữ được USD: nếu tài khoản nhận không thể giữ USD, ngân hàng sẽ chuyển đổi giao dịch khi nhận tiền theo tỷ giá riêng.

Transfer method	Typically credited in	Per-wire fee
International SWIFT wire	USD	USD SWIFT payout fee, deducted from the payout
Local bank transfer	Your local currency	None; processed as a domestic transfer
Payoneer receiving account	The account’s currency	None where the account provides local routing and account numbers, since it is sent as a domestic transfer

• Để nhận thanh toán bằng nội tệ, hãy đăng ký tài khoản bằng thông tin ngân hàng địa phương và phương thức chuyển tiền Local thay vì Swift. Điều này giúp tránh phí wire.
• Để giữ USD, hãy đăng ký tài khoản USD có thể nhận và giữ USD, để ngân hàng không có lý do chuyển đổi giao dịch khi nhận tiền.
• Payoneer được xem như tài khoản ngân hàng thông thường. Nhập thông tin của tài khoản này vào biểu mẫu ngân hàng như với bất kỳ tài khoản nào khác. Không có tích hợp Payoneer riêng.

Xem trang pricing để biết phí payout và phí wire USD SWIFT hiện tại. Đối với giao dịch Swift, phí của ngân hàng trung gian và ngân hàng thụ hưởng cũng có thể áp dụng và được khấu trừ từ số tiền payout. Xem Payout Currency and Bank Conversion.

Các phương thức chuyển tiền khả dụng thay đổi tùy theo quốc gia và không phải phương thức nào cũng được cung cấp cho mọi tài khoản. Dashboard hiển thị các phương thức khả dụng khi bạn thêm tài khoản. Nếu không chắc lựa chọn nào phù hợp với thiết lập của mình, hãy liên hệ [e-mail] trước khi liên kết tài khoản.

​

Số dư dự trữ

Dodo Payments có thể giữ lại một phần các khoản thanh toán đã quyết toán của bạn làm khoản dự trữ trong một khoảng thời gian nhất định. Khi có khoản dự trữ, thẻ Payout Balance trên trang Payouts hiển thị dòng Reserved bên dưới Incoming.

• Số tiền dự trữ vẫn thuộc về bạn. Đây không phải là khoản phí.
• Số tiền này sẽ tự động được giải phóng và trả lại vào số dư của bạn.
• Số tiền này đã được loại trừ khỏi các khoản Available và Incoming, vì vậy sẽ không bị khấu trừ lần thứ hai khỏi payout của bạn.

Nếu tài khoản của bạn không có khoản dự trữ nào, dòng Reserved sẽ không xuất hiện. Trong Reports, các khoản giữ và giải phóng dự trữ xuất hiện dưới Other movements.

​

Các khoản khấu trừ Payout

Các khoản sau được khấu trừ khỏi doanh số của bạn trước khi payout:

Taxes: Khoản thuế được tính trên mỗi khoản thanh toán sẽ được khấu trừ khỏi số tiền doanh số. Dodo Payments chuyển khoản thuế này cho cơ quan thuế.

Fees: Phí giao dịch của Dodo Payments được khấu trừ từ mỗi khoản thanh toán. Phí payout được khấu trừ từ mỗi payout. Theo mức giá tiêu chuẩn, phí payout là $5 đối với payout dưới $1,000 (hoặc giá trị tương đương bằng GBP hoặc EUR).

Refunds and Disputes: Các khoản đã hoàn tiền, các khoản tranh chấp và phí liên quan được khấu trừ khỏi số dư của bạn khi phát sinh. Xem Balances để biết từng mục trong sổ cái.

Các khoản phí từ ngân hàng của bạn hoặc ngân hàng trung gian không được khấu trừ tại đây và không xuất hiện trên hóa đơn payout. Xem Payout Currency and Bank Conversion.

Để biết thông tin chi tiết về phí, xem Pricing Page của chúng tôi.

​

Trạng thái Payout

Payout History hiển thị một trong các trạng thái sau cho mỗi payout:

Dashboard status	API status	Description	Webhook event
Initiated	not_initiated	Payout đã được tạo và đang chờ xử lý	payout.created
In Progress	in_progress	Payout đang được xử lý	payout.in_progress
On Hold	on_hold	Đội ngũ payout đã tạm giữ payout	payout.on_hold
Success	success	Payout đã được gửi đến tài khoản ngân hàng của bạn	payout.success
Failed	failed	Payout thất bại. Số tiền payout và phí payout được ghi có trở lại số dư của bạn dưới dạng Payout Reversal và Payout Fees Reversal	payout.failed

Mỗi thay đổi trạng thái đều tạo ra một webhook, vì vậy bạn có thể đối soát payout trong hệ thống của mình mà không cần polling. Xem Payout Webhooks để biết chi tiết về payload và việc phân phối. Để nhận thông báo qua email hoặc trong ứng dụng cho cùng các thay đổi này, xem Communication Preferences.

​

Hóa đơn Payout

Mỗi payout có một hóa đơn tự lập ghi nhận số tiền Dodo Payments thanh toán cho doanh nghiệp của bạn. Doanh nghiệp của bạn xuất hiện dưới Billed From, còn pháp nhân payout của Dodo Payments xuất hiện dưới Billed to. Hóa đơn hiển thị Paid sau khi payout thành công và Unpaid trước thời điểm đó.

Để tải hóa đơn, mở Payout History, nhấp vào payout trong cột Details, rồi trong bảng Payout Details, nhấp vào Download → Download Invoice.

Bảng Payout Details cũng phân tách payout theo loại mục trong sổ cái, chẳng hạn như Payments, Tax Deducted và Payment Fees. Khi các mục được quyết toán bởi một payout không cộng lại đúng bằng số tiền payout, phần chênh lệch sẽ xuất hiện dưới dạng Unattributed Balance, được liệt kê ở cuối, ngay phía trên tổng số tiền. Số tiền dương nghĩa là payout đã sử dụng số dư còn lại từ kỳ trước. Số tiền âm nghĩa là tổng các mục lớn hơn payout và phần còn lại sẽ được dùng cho payout sau.

​

Cấu trúc hóa đơn

Balances & Wallets

Xem số dư trong các ví USD, GBP và EUR, sổ cái giao dịch và hoạt động liên quan đến payout.