Analytics do Painel

Obtenha insights acionáveis para o seu negócio com o painel de Analytics e Relatórios da Dodo Payments. Acompanhe receita, clientes, retenção e saúde das transações tanto no nível da empresa quanto do produto.

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Introdução

O painel de Análise e Relatórios da Dodo Payments permite que você monitore o desempenho do seu negócio, entenda o comportamento do cliente e tome decisões baseadas em dados. Acesse métricas em tempo real, visualize tendências e exporte relatórios detalhados—tudo a partir de uma única interface intuitiva.

Business-Level Analytics

Acompanhe a receita agregada, clientes, assinaturas, retenção, saúde das transações e recuperação em todo o seu negócio.

Product-Level Analytics

Aprofunde-se no desempenho individual de produtos — receita, clientes, churn, assinantes e MRR.

Page Highlight Tiles

Obtenha métricas resumidas rapidamente sobre seus produtos, assinaturas, pagamentos e outras páginas de lista.

Exportable Reports

Baixe pagamentos, reembolsos, repasses, disputas e mais em CSV para intervalos de datas personalizados.

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Análises em Nível Empresarial

O painel principal de Analytics oferece insights abrangentes sobre todo o seu negócio. Acesse-o a partir de Início na barra lateral.

O painel está organizado em seis abas, cada uma com seus próprios filtros:

Revenue

Receita bruta/líquida, atividade de pagamento, crescimento e principais países.

Customers

ARPU, clientes ativos, divisão nova vs. retorno e principais clientes.

Subscriptions

MRR atual, ARR projetado, assinaturas ativas e a cascata de MRR.

Retention

Taxas de churn de clientes e receita, tendências e retenção de coorte.

Success Rate

Taxas de sucesso de pagamento e reembolso com análise dos motivos de falha.

Recovery

Desempenho de tentativas de pagamento, dunning e recuperação de carrinho abandonado.

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Filtro e Personalização

A maioria das abas suporta os seguintes filtros:

• Período de Tempo: Hoje, Ontem, Esta/Última Semana, Este/Último Mês, Este/Último Ano, Todos os Tempos ou um intervalo de datas Personalizado.
• Produto: Limitar as análises a um único produto.
• Tipo de Produto: Único vs. assinatura (abas de Clientes e Retenção).
• Método de Pagamento: Filtrar a aba de Taxa de Sucesso por método de pagamento.

Use filtros para aprofundar em produtos específicos, períodos de tempo ou métodos de pagamento para insights direcionados.

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Aba de Receita

Acompanhe sua renda e atividade de pagamento para entender as tendências de receita e identificar seus mercados de maior desempenho.

Total revenue and 30-day trend

• Alternância Receita Bruta / Líquida: Use a lista suspensa Bruta/Líquida para alternar a receita principal, o gráfico de 30 dias, as barras mensais e a classificação dos principais países entre valores brutos e líquidos.
  • Receita Bruta: Receita total antes das deduções.
  • Receita Líquida: Ganhos reais após reembolsos e disputas perdidas ou aceitas, para uma visão clara do desempenho real do negócio.
• Receita (Últimos 30 Dias): Um gráfico de tendência que ajuda a identificar picos ou quedas na renda. Alternar entre visualizações cumulativas e diárias.
• Contagem de Pagamentos, Total de Reembolsos, Repasses Recebidos: Métricas de atividade de suporte para o período selecionado.

Top 5 revenue-generating countries and growth rate

• Taxa de Crescimento: Acompanhe o crescimento da receita mês a mês (assinatura, não assinatura e total) para medir o impulso do negócio.
• Insights Geográficos: Visualize seus 5 principais países geradores de receita, classificados por receita bruta ou líquida com base na alternância.

Use esses insights para focar seus esforços de marketing e produto em regiões de alto desempenho e períodos de crescimento.

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Aba de Clientes

Analise a aquisição, retenção e padrões de gastos dos clientes para otimizar sua estratégia de cliente.

ARPU, active customers, customer split, and top customers

• Receita por Usuário (ARPU): Entenda quanto cada cliente contribui em média. A alternância Bruta/Líquida comuta entre o ARPU bruto e líquido.
• Clientes Ativos: Veja quantos clientes estão envolvidos com seu negócio, incluindo aqueles com assinaturas ativas.
• Divisão de Clientes: Veja instantaneamente a proporção de novos vs. retornantes.
• Principais Clientes (Por Receita): Identifique seus maiores gastadores para engajamento direcionado (honra a alternância Bruta/Líquida).

Monitore ARPU e divisão de clientes para refinar suas estratégias de retenção e aquisição.

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Aba de Assinaturas

Monitore sua receita recorrente e entenda como sua Receita Mensal Recorrente (MRR) muda ao longo do tempo.

Revenue Breakdown dashboard showing projected ARR, MRR breakdown, and growth rates

Três quadros principais resumem seu negócio de assinaturas:

• MRR Atual: Sua Receita Mensal Recorrente para o mês atual.
• ARR Projetado: Projeção de Receita Recorrente Anual (MRR Atual × 12).
• Assinaturas Ativas: O número de assinaturas atualmente ativas.

O gráfico de MRR visualiza a composição da receita recorrente mês a mês, com as seguintes métricas de desagregação mostradas abaixo:

Métrica	Descrição
Novo MRR	Receita de novas assinaturas adquiridas este mês
Expansão de MRR	Receita adicional de assinantes existentes que fazem upgrade ou adicionam aos seus planos
Contração de MRR	Receita perdida de assinantes existentes que fazem downgrade (sem cancelar totalmente)
Churn de MRR	Receita perdida por cancelamentos de assinaturas
Novo MRR Líquido	O resultado líquido: Novo MRR + Expansão de MRR − Contração de MRR − Churn de MRR

Cada cartão de desagregação inclui um mini gráfico de tendência e uma mudança percentual em comparação com o mês anterior.

Os cálculos de MRR consideram assinaturas simultâneas (um cliente com vários planos ativos contribui com a soma de todos eles) e atribui receita com base no período pelo qual cada assinatura foi paga. Uma assinatura que pré-paga por vários meses continua a contribuir para o MRR ao longo do seu período pago.

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Aba de Retenção

Monitore a retenção de clientes e padrões de churn.

Retention Analytics showing churn rates and trends

• Taxa de Churn de Clientes: Porcentagem de clientes que cancelam suas assinaturas.
• Taxa de Churn de Receita: Porcentagem de receita perdida por cancelamentos e downgrades. Isso agora inclui receita de pagamento único juntamente com receita recorrente, para que o churn de clientes e receita cubra a mesma população.
• Tendências de Taxa de Churn: Monitoramento histórico de churn de clientes e receita ao longo do tempo.
• Matriz de Retenção de Usuário: Análise de coorte mostrando taxas de retenção de clientes em diferentes períodos de tempo.

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Aba de Taxa de Sucesso

Monitore as taxas de sucesso de pagamento e reembolso para identificar e resolver rapidamente problemas de transação.

Payment/refund success rates, failure reasons, and payment breakdown

• Taxa de Sucesso de Pagamento: Acompanhe a porcentagem de tentativas de pagamento bem-sucedidas.

• Taxa de Sucesso de Reembolso: Monitore quantos reembolsos são processados com sucesso.

• Motivos de Falha: Identifique rapidamente problemas comuns (por exemplo, cartões expirados, métodos não suportados), divididos entre erros do lado do cliente e da rede.

  Transaction Failure Reference

  Obtenha todos os possíveis códigos de falha de transação e seus motivos.

• Desagregação de Pagamentos: Visualize a distribuição de transações bem-sucedidas e fracassadas.

Se notar uma queda nas taxas de sucesso ou um pico de falhas, reveja os motivos das falhas e os enderece prontamente para minimizar a perda de receita.

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Aba de Recuperação

Acompanhe quanto de receita o Dodo Payments recupera em seu nome por meio de novas tentativas automáticas, e-mails de dunning e recuperação de carrinho abandonado.

Recovery analytics showing payment retries, dunning, and abandoned cart recovery

A aba de Recuperação está organizada em três grupos:

• Novas Tentativas de Pagamento: Recupere renovações de assinaturas fracassadas tentando automaticamente o pagamento novamente. Mostra tentativas de nova tentativa, novas tentativas bem-sucedidas, taxa de sucesso de novas tentativas, assinaturas salvas e um gráfico “Novas tentativas por tentativa” de tentativas vs. sucessos.
• Dunning: Recupere pagamentos de assinaturas fracassados com uma sequência de e-mails de lembrete. Mostra entradas de dunning, receita recuperada, e-mails enviados, tempo médio para recuperar, um donut de taxa de recuperação e taxa de recuperação por e-mail.
• Recuperação de Carrinho Abandonado: Recupere compradores que saíram antes de completar o checkout. Mostra checkouts abandonados, taxa de recuperação, receita recuperada, tempo médio para recuperar e taxa de recuperação por produto e por e-mail.

Recovery Features

Saiba mais sobre como configurar novas tentativas de pagamento, dunning e recuperação de carrinho abandonado.

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Análises a Nível de Produto

Além das métricas abrangentes de negócios, você pode ver análises detalhadas para cada produto individual. Navegue para Produtos > [Selecione um Produto] para acessar um painel de análises dedicado para esse produto.

Product analytics overview showing revenue summary and trend chart

O painel de análises de produtos é organizado em cinco abas:

Overview

Resumo de receita, gráfico de tendências e histórico de transações.

Customers

Principais clientes classificados por gasto com uma tabela de detalhamento completo.

Retention

Taxas de churn de clientes e receita com análise de tendências.

Subscribers

Todas as assinaturas com status e detalhes de faturamento.

MRR

Desagregação de Receita Mensal Recorrente — novos, expansão, churn e líquido.

Todas as abas possuem um filtro de data (padrão para Todos os Tempos) para que você possa focar em qualquer período.

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Aba de Visão Geral

A aba Visão Geral oferece uma visão geral do desempenho financeiro do produto.

• Receita Total: Receita cumulativa gerada por este produto.
• Número de Pagamentos Bem-Sucedidos: Contagem total de transações bem-sucedidas.
• Gráfico de Tendência de Receita: Um gráfico de linha de 30 dias mostrando a receita ao longo do tempo. Alternar entre visualizações cumulativas e diárias usando o botão Exibir Diário.

Abaixo do gráfico, uma tabela de Transações lista cada pagamento para este produto:

Coluna	Descrição
ID de Pagamento	Identificador único para a transação
Status	Successful ou Failed
Montante	Valor da transação com moeda
Data (UTC)	Data e hora da transação
Método de Pagamento	Cartão, UPI ou outro método usado
Reembolso	Opção para iniciar um reembolso

Transactions table showing payment history for the product

Use o botão Filtrar por status para limitar a lista a transações bem-sucedidas ou falhadas.

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Aba de Clientes

Veja quem está comprando este produto e quanto estão gastando.

Top customers of the month with podium ranking and customer table

• Principais Clientes do Mês: Um pódio visual destaca seus 3 principais clientes classificados por gasto total, mostrando montante de receita, nome e e-mail.
• Tabela de Clientes: Um detalhamento de todos os clientes com seu ID de Cliente e receita total para este produto.

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Aba de Retenção

Entenda como este produto retém seus assinantes.

Customer and revenue churn rates with trend analysis

• Taxa de Churn de Clientes: Porcentagem de assinantes que cancelaram.
• Taxa de Churn de Receita: Porcentagem de receita perdida por cancelamentos e downgrades.
• Tendência de Taxa de Churn: Um gráfico de linha dupla que acompanha ambas as métricas ao longo do tempo para ajudar a identificar tendências e tomar ações corretivas.

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Aba de Assinantes

Uma lista completa de todas as assinaturas associadas a este produto.

Subscribers table showing all subscriptions with statuses and billing details

Coluna	Descrição
ID da Assinatura	Identificador único para a assinatura
E-mail do Cliente	O endereço de e-mail do assinante
Status	Active, Failed, On hold, ou Pending
Nome do Produto	O produto ao qual essa assinatura pertence
Data de Início	Quando a assinatura começou
Próxima Data de Cobrança	A próxima data de renovação
Próximo Montante de Cobrança	O valor devido na próxima renovação (excluindo impostos)

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Aba de MRR

Um detalhamento detalhado da Receita Mensal Recorrente do seu produto.

MRR stacked bar chart showing monthly revenue composition

O gráfico de MRR visualiza a composição da receita recorrente mês a mês como um gráfico de barras empilhadas.

Abaixo do gráfico, cartões de métricas fornecem insights detalhados:

Detailed MRR breakdown with New, Expansion, Churned, and Net New MRR

Métrica	Descrição
Novo MRR	Receita de novas assinaturas adquiridas este mês, com mudança mês a mês
Expansão de MRR	Receita adicional de assinantes existentes que fazem upgrade ou adicionam aos seus planos
Contração de MRR	Receita perdida de assinantes existentes que fazem downgrade sem cancelar totalmente
Churn de MRR	Receita perdida por cancelamentos de assinaturas
Novo MRR Líquido	O resultado líquido: Novo MRR + Expansão de MRR − Contração de MRR − Churn de MRR

Cada cartão inclui um mini gráfico de tendência e um indicador de mudança percentual em comparação com o mês anterior.

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Cartões de Destaque da Página

Muitas páginas de lista em seu painel agora exibem cartões de destaque na parte superior, oferecendo métricas resumidas importantes rapidamente — sem abrir o painel de Análises completo. Os cartões respeitam os filtros ativos da página.

Página	Cartões de Destaque
Produtos	Todos os Produtos, Produtos Ativos, Produtos Arquivados
Add-ons	Todos os Add-Ons, Add-Ons Ativos, Vinculados a Produtos
Coleções	Todas as Coleções, Coleções Ativas, Coleções Arquivadas
Assinaturas	Assinaturas Ativas, Em Espera, Canceladas
Pagamentos	Pagamentos Bem-Sucedidos, Volume de Pagamento, Pagamentos Falhados
Reembolsos	Reembolsos Bem-Sucedidos, Volume de Reembolso, Reembolsos Falhados
Disputas	Disputas Criadas, Ganhas, Aceitas, Perdidas

Produtos, add-ons, coleções e medidores “Ativos” são aqueles que participaram de pelo menos um pagamento bem-sucedido.

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Relatórios

Navegue para a seção Relatórios no seu painel para acessar o pacote de relatórios. Cada relatório pode ser filtrado (por método de pagamento, status, tipo de produto, tipo de falha, status de disputa ou moeda quando aplicável) e baixado como CSV.

Relatórios disponíveis incluem:

• Relatório de Pagamento: Registro detalhado de todos os pagamentos processados, incluindo endereço de cobrança, detalhes do cartão, montantes equivalentes em USD, detalhes de liquidação, taxas e códigos de falha.
• Relatório de Reembolso: Log abrangente de todas as atividades de reembolso com informações detalhadas de reembolso.
• Relatório de Pagamento: Resumo dos repasses feitos em sua conta, com detalhamento de taxas por evento do livro razão.
• Relatório de Vendas por Produto: Desempenho de vendas por produto, com volume total de vendas e receita líquida.
• Relatório de Falha de Pagamento: Resumo das tentativas de pagamento falhadas com razões de falha (lado do cliente vs. lado da rede).
• Relatório de Clientes: Pagamento, reembolso e resumo de disputas organizados por cliente.
• Relatório de Disputas: Resumo de disputas de pagamento com status de resolução e detalhes de evidência.
• Relatório do Livro Razão: Entradas detalhadas do livro razão com tipo de evento, valor e referências.

Reports dashboard showing available report types

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Relatórios de Pagamento

Relatórios de pagamento detalhados fornecem visibilidade clara sobre taxas e detalhes de transações para cada repasse. Acesse-os em Negócios > Repasses.

Payout Report with detailed fee and transaction breakdown

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Baixando Relatórios

1. Open the Reports Section

   Navegue para a área de Relatórios no seu painel.

2. Select Report Type & Date Range

   Escolha o relatório que você precisa (Pagamentos, Reembolsos, Repasses, Disputas e mais), aplique os filtros disponíveis e especifique o intervalo de datas.

3. Download the Report

   Clique em Baixar para exportar seu relatório em formato CSV.

   Seu relatório será salvo no seu dispositivo.

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Melhores Práticas

• Revise regularmente suas análises para identificar tendências e anomalias rapidamente.
• Use filtros para comparar desempenho entre produtos, períodos de tempo ou geografias.
• Aprofunde-se nas análises a nível de produto para entender quais produtos geram mais receita e quais têm o churn mais alto.
• Se os dados parecerem incorretos ou ausentes, verifique primeiro seus filtros e configurações de intervalo de datas.

Se você notar discrepâncias persistentes ou dados ausentes, entre em contato com [e-mail] para obter assistência.

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Próximos Passos

Account Summary & Payout Wallet

Entenda seus ganhos, deduções e ciclos de pagamento.

Products

Crie e gerencie seus produtos.

Payments

Acompanhe e gerencie todas as transações de pagamento.

Refunds

Inicie e monitore reembolsos e exporte relatórios de reembolso.