Recuperação

Os payloads enviados para o seu endpoint de webhook quando ocorrem eventos de recuperação de carrinho abandonado ou subscription dunning.

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Eventos de Recuperação de Carrinho Abandonado

Os seguintes eventos de webhook rastreiam o ciclo de vida da recuperação de carrinho abandonado:

Evento	Descrição
abandoned_checkout.detected	Um checkout abandonado foi detectado. Enviado quando um pagamento é identificado como abandonado (falhou ou está incompleto) e o fluxo de trabalho de recuperação começa.
abandoned_checkout.recovered	O cliente completou o pagamento através do link de recuperação. O campo recovered_payment_id contém o ID do pagamento bem-sucedido.

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Campos de Payload de Checkout Abandonado

payment_id · string · obrigatório

O pagamento original que foi abandonado. Use isso para procurar detalhes de produto, valor e moeda.

customer_id · string · obrigatório

O cliente que abandonou o checkout.

abandonment_reason · string · obrigatório

Por que o checkout foi abandonado. Um dos:

• payment_failed — O cliente tentou o pagamento, mas ele falhou
• checkout_incomplete — O cliente visitou o checkout, mas nunca tentou o pagamento

status · string · obrigatório

Estado atual do ciclo de vida dessa tentativa de recuperação. Um dos:

• abandoned — Detectado, nenhum e-mail enviado ainda
• recovering — Pelo menos um e-mail de recuperação enviado
• recovered — Cliente completou o pagamento
• exhausted — Todos os e-mails enviados ou checkout mais recente encontrado
• opted_out — Cliente cancelou a inscrição

abandoned_at · string · obrigatório

Timestamp ISO 8601 de quando o checkout foi detectado como abandonado.

recovered_payment_id · string | null

O ID do pagamento da recuperação bem-sucedida. null até que o checkout seja recuperado.

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Exemplo: Lidando com Webhooks ACR

app.post('/webhooks/dodo', async (req, res) => {
  const event = req.body;

  switch (event.type) {
    case 'abandoned_checkout.detected':
      console.log(`Checkout abandoned: ${event.data.payment_id}`);
      console.log(`Reason: ${event.data.abandonment_reason}`);
      // Track abandonment in your analytics
      await trackAbandonment(event.data);
      break;

    case 'abandoned_checkout.recovered':
      console.log(`Checkout recovered: ${event.data.payment_id}`);
      console.log(`Recovery payment: ${event.data.recovered_payment_id}`);
      // Grant access, update records
      await handleRecovery(event.data);
      break;
  }

  res.json({ received: true });
});

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Eventos de Dunning

Os seguintes eventos de webhook rastreiam o ciclo de vida de subscription dunning:

Evento	Descrição
dunning.started	Uma tentativa de dunning foi criada para uma inscrição que entrou em on_hold ou foi cancelada pelo cliente.
dunning.recovered	O cliente atualizou seu método de pagamento e o pagamento resultante foi bem-sucedido. O campo payment_id contém o ID do pagamento bem-sucedido.

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Campos de Payload de Tentativa de Dunning

subscription_id · string · obrigatório

A inscrição que acionou a tentativa de dunning.

customer_id · string · obrigatório

O cliente que possui a inscrição.

trigger_state · string · obrigatório

O estado da inscrição que acionou o dunning. Um dos:

• on_hold — Inscrição pausada devido a falha de pagamento
• cancelled — Cliente cancelou pelo portal do cliente

status · string · obrigatório

Estado atual do ciclo de vida dessa tentativa de dunning. Um dos:

• recovering — E-mails de dunning estão sendo enviados
• recovered — Cliente atualizou o método de pagamento e o pagamento foi bem-sucedido
• exhausted — Todos os e-mails foram enviados ou o estado da inscrição mudou

created_at · string · obrigatório

Timestamp ISO 8601 de quando a tentativa de dunning foi criada.

payment_id · string | null

O ID do pagamento da recuperação bem-sucedida. null durante a recuperação.

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Exemplo: Lidando com Webhooks de Dunning

app.post('/webhooks/dodo', async (req, res) => {
  const event = req.body;

  switch (event.type) {
    case 'dunning.started':
      console.log(`Dunning started for subscription: ${event.data.subscription_id}`);
      console.log(`Trigger: ${event.data.trigger_state}`);
      // Track dunning in your system
      await trackDunning(event.data);
      break;

    case 'dunning.recovered':
      console.log(`Subscription recovered: ${event.data.subscription_id}`);
      console.log(`Recovery payment: ${event.data.payment_id}`);
      // Reactivate access, update records
      await handleDunningRecovery(event.data);
      break;
  }

  res.json({ received: true });
});

Inscreva-se em ambos dunning.started e dunning.recovered para rastrear o ciclo de vida completo do dunning. Use dunning.started para pausar períodos de carência ou marcar inscrições em risco no seu sistema.

Abandoned Cart Recovery

Configure sequências de e-mail e incentivos de desconto para ACR.

Subscription Dunning

Configure as sequências de e-mail de dunning para inscrições expiradas.

Subscription Webhooks

Eventos relacionados ao ciclo de vida da inscrição, como subscription.on_hold e subscription.cancelled.

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Esquema de Payload de Webhook

Webhook payload for abandoned_checkout.detected and abandoned_checkout.recovered events

abandoned_at · string<date-time> · obrigatório

abandonment_reason · enum<string> · obrigatório

Opções disponíveis: payment_failed, checkout_incomplete

brand_id · string · obrigatório

Brand id this abandoned checkout belongs to

customer_id · string · obrigatório

payment_id · string · obrigatório

status · enum<string> · obrigatório

Opções disponíveis: abandoned, recovering, recovered, exhausted, opted_out

recovered_payment_id · string | null