Informes

Concilia tu saldo, revisa cada comisión y exporta pagos, ajustes, pagos enviados y el libro mayor de saldo como CSV o XLSX para cualquier intervalo de fechas.

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Introducción

Reports explica cómo se mueve el dinero por tu saldo y crea exportaciones para tu contabilidad. Para abrirlo, ve a Settings → Reports.

La página tiene tres partes:

Track Money Movement

Dos vistas en tiempo real que explican tu saldo y tus comisiones en pantalla.

Download Reports

Cuatro exportaciones que creas para un intervalo de fechas, como CSV o XLSX.

Generated Reports

Cada informe que hayas creado antes, listo para volver a descargar.

Settings → Reports: live views, custom exports, and your report history

Reports solo está disponible en Live Mode. Lee el libro mayor del saldo real, al que no llegan las actividades del modo de prueba, por lo que en Test Mode la página Reports muestra un mensaje en lugar de los informes. Activa el interruptor Live Mode en la barra lateral antes de crear un informe.

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Seguimiento de los movimientos de dinero

Dos vistas responden a una pregunta en pantalla, sin necesidad de descargar nada. Cada una acepta un intervalo de fechas y tiene un botón Export que guarda la misma vista como archivo.

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Resumen de saldo y pagos

Esta vista concilia tu saldo del periodo. Tiene tres bloques.

Balance and Payout Summary: starting balance, activity breakdown, and payout detail

Resumen del saldo muestra el periodo desde el inicio hasta el final.

Fila	Significado
Saldo inicial	Tu saldo cuando comenzó el periodo.
Cambio neto del saldo por actividad	Todo lo que ocurrió durante el periodo, excepto los pagos.
Pagos totales	El dinero que salió mediante pagos.
Saldo final	Saldo inicial + actividad − pagos.

Cambio del saldo por actividad desglosa la fila intermedia en sus componentes.

Fila	Qué incluye
Pagos recibidos	Pagos exitosos.
Reembolsos emitidos	Reembolsos y tarifas de reembolso, menos cualquier reversión de cualquiera de ellos.
Disputas perdidas	Disputas, tarifas de disputa y tarifas Visa RDR, menos cualquier reversión de una disputa o de una tarifa de disputa.
Tarifas deducidas	Tarifas de pago, tarifas de payout, tarifas de dunning, tarifas de reintento de pago, tarifas de BYOP, tarifas de recuperación de carritos abandonados, tarifas de Ethoca, tarifas de deflexión y tarifas de moderación, menos cualquier reversión.
Impuestos deducidos	Impuestos, menos cualquier reversión de impuestos.
Otros movimientos	Dodo Credits, ajustes manuales, conversión de divisas y retenciones y liberaciones de reservas.
Cambio neto del saldo	La suma de las filas anteriores.

Otros movimientos contiene las entradas que no corresponden a ninguna fila con nombre anterior: Dodo Credits (créditos que Dodo Payments aplica a tu saldo), ajustes manuales (correcciones registradas por el equipo de Dodo Payments) y conversión de divisas (la diferencia registrada cuando un saldo se convierte entre divisas).

Conciliación de payouts muestra cada payout del periodo en su propia fila, con el importe bruto, cada deducción y el importe neto pagado.

Payout Reconciliation: one row per payout, gross to net

Un payout reclama cada entrada del ledger no reclamada hasta su fecha de corte, no solo los pagos del periodo. Por ello, Dodo Credits y los ajustes pueden financiar parte de un payout, y aparecen en Otros.

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Todas las tarifas

Todas las tarifas muestra cada tarifa descontada de tu saldo durante el periodo, con un total y un desglose por transacción.

All Fees: a total, then every fee itemized by transaction

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Descargar informes

Cuatro informes generan un archivo para cualquier intervalo de fechas. Cada uno abre un panel donde eliges el periodo, el formato y los filtros de ese informe.

Todos los informes se exportan como CSV o XLSX. Los cuatro informes contienen:

Informe	Qué contiene
Informe de transacciones	Cada pago procesado, con el estado de cada transacción.
Informe de ajustes	Reembolsos y disputas juntos: cada deducción del saldo en un solo archivo.
Informe de payouts	Un resumen de los payouts, con el desglose completo de tarifas por periodo de payout.
Informe de conciliación del ledger	El ledger del saldo, una fila por movimiento, para conciliarlo con tu extracto bancario.

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Informe de transacciones

Create a Transactions Report

El informe de transacciones tiene dos filtros:

• Método de pago: Card, UPI, Wallet, Bank Transfer, Bank Redirect, Pay Later, Crypto o Bank Debit. Selecciona All para incluir todos los métodos.
• Estado del pago: Succeeded, Failed o Pending.

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Informe de ajustes

Create an Adjustment Report

El informe de ajustes tiene cuatro filtros:

• Tipo de ajuste: All, Refunds o Disputes.
• Método de pago: los mismos ocho métodos que en el informe de transacciones.
• Estado del reembolso: Succeeded, Failed o Pending.
• Estado de la disputa: Opened, Challenged, Accepted, Lost, Won, Cancelled o Expired.

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Informe de payouts

Elige un periodo y un formato. Este informe no tiene otros filtros.

Create a Payout Report

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Informe de conciliación del ledger

Este informe tiene dos modos. Para elegir uno, usa Conciliar por.

Create a Ledger Reconciliation Report, by period

Periodo exporta cada movimiento del ledger dentro de un intervalo de fechas.

ID del payout exporta los movimientos de un payout. Introduce la referencia del payout, por ejemplo pyt_kxncrebha, para obtener las filas exactas que liquidó ese payout.

Look up one payout by its reference ID

Un ID de payout que no existe devuelve un error, no un archivo vacío.

Tipos de evento filtra las filas según el tipo de movimiento del saldo. Selecciona All para conservar todos los tipos o elige entre estos:

Grupo	Opciones
Entrada de dinero	Pago, Dodo Credits, Ajuste, Conversión de moneda
Liquidaciones	Liquidación, Reversión de liquidación, Comisiones de liquidación, Reversión de comisiones de liquidación
Reembolsos	Reembolso, Reversión de reembolso, Comisiones de reembolso, Reversión de comisiones de reembolso
Disputas	Disputa, Comisiones de disputas, Reversión de disputa, Reversión de comisiones de disputas, Comisión Visa RDR
Comisiones	Comisiones de pago, Comisión por reintento de pago, Comisiones de gestión de cobro, Comisión de recuperación de carrito abandonado, Comisión BYOP, Comisiones de desvío, Reversión de comisiones de desvío, Comisiones de moderación
Impuestos	Impuesto, Reversión de impuesto

No todos los tipos tienen una reversión. Solo la tienen Payout, Payout Fees, Refund, Refund Fees, Dispute, Dispute Fees, Deflection Fees y Tax.

Para responder a «¿qué había en este payout?», usa el modo ID del payout. Para conciliar un extracto bancario línea por línea, usa Periodo con All los tipos de evento.

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Crear y descargar un informe

Para crear un informe y descargarlo:

1. Open the report

   Ve a Settings → Reports y selecciona el informe que necesitas.

2. Choose the period

   Elige un intervalo de fechas. Solo los datos incluidos en este intervalo se incorporan al archivo.

3. Choose the format and filters

   Selecciona CSV o XLSX y configura los filtros de ese informe.

4. Download

   Selecciona Download Report. El archivo se descarga y el informe se añade a Generated Reports.

El nombre del archivo contiene el informe y el intervalo de fechas, por lo que puedes identificar una descarga sin abrirla. Por ejemplo: dodo_ledger_1Jun2026-30Jun2026.csv.

Una exportación CSV comienza con una marca de orden de bytes UTF-8, por lo que Excel muestra correctamente los caracteres acentuados y los alfabetos no latinos.

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Límites de filas

Una sola exportación tiene un límite de filas, por lo que quizá tengas que dividir un periodo amplio.

Informe	CSV	XLSX
Conciliación del ledger	500,000 filas	100,000 filas
Cualquier otro informe	100,000 filas	50,000 filas

Si tu intervalo de fechas supera el límite, la exportación se rechaza y se muestra un mensaje. Reduce el intervalo o añade un filtro y vuelve a crear el informe.

Para un periodo amplio, elige CSV. Su límite de filas es mayor.

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Informes generados

Cada informe que creas queda registrado, por lo que puedes volver a descargarlo sin generarlo de nuevo. La tabla Generated Reports tiene estas columnas:

Columna	Significado
Informe	El tipo de informe.
Intervalo de fechas	El periodo que abarca el informe.
Formato	CSV o XLSX.
Filas	Cuántas filas contiene el archivo.
Generado por	El miembro del equipo que lo creó.
Creado el	Cuándo se creó.
Estado	Completed o Failed.

Un enlace de descarga es válido durante poco tiempo. Si el archivo almacenado ha caducado, Dodo Payments lo vuelve a generar con los mismos parámetros y marca la fila como regenerada.

Un informe regenerado puede diferir del original, porque los datos correspondientes a un intervalo de fechas siguen cambiando. Por ejemplo, un reembolso o una disputa registrados después de la primera generación aparecen en la regeneración. Si necesitas las cifras exactamente como eran, conserva el archivo que descargaste.

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¿Qué informe necesito?

Relaciona tu pregunta con un informe:

Pregunta	Informe
¿Por qué mi saldo tiene este importe?	Resumen de saldo y payouts
¿Qué había en este payout?	Conciliación del ledger, por ID del payout
¿Qué tarifas pagué?	Todas las tarifas
Necesito todos los pagos para mi contable.	Informe de transacciones
¿Cuánto me costaron los reembolsos y las disputas?	Informe de ajustes
Necesito conciliar mi extracto bancario.	Conciliación del ledger, por Periodo

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Prácticas recomendadas

• Empieza conciliando con Resumen de saldo y payouts. Descarga un informe detallado solo cuando necesites explicar una cifra.
• Exporta CSV para un periodo largo y XLSX solo cuando tengas previsto trabajar manualmente en el archivo.
• Conserva el archivo que descargaste. Es posible que una regeneración no coincida con él.
• Añade filtros antes de ampliar el intervalo de fechas. Un filtro mantiene la exportación por debajo del límite de filas.

Si una cifra parece incorrecta, comprueba primero el intervalo de fechas y los filtros. Si sigue siendo incorrecta, contacta con soporte e indica el tipo de informe y el periodo.

Contact Support

Escribe a [e-mail] e indica el tipo de informe y el periodo.

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Próximos pasos

Dashboard Analytics

Haz un seguimiento de los ingresos, los clientes, la retención y el estado de las transacciones.

Account Summary & Payout Wallet

Comprende tus ganancias, deducciones y ciclos de payout.

Payout Structure

Consulta cómo y cuándo llegan los payouts a tu cuenta bancaria.

Refunds

Inicia y supervisa reembolsos.