Balances

Realiza un seguimiento de pagos, reembolsos, disputas, comisiones, impuestos y desembolsos en tus billeteras de USD, GBP y EUR con el libro mayor de Balances en Dodo Payments.

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Introducción

La página de Balances muestra cada cambio en los saldos de tus billeteras: pagos, reembolsos, disputas, comisiones, impuestos y desembolsos. Úsala para ver cuánto ganaste, cuánto se dedujo y cuánto queda para tu próximo desembolso. Ábrela desde Payouts → Balances en el dashboard.

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Detalles Clave

La página muestra tu Saldo total en USD, junto a un mosaico para cada wallet con el saldo de esa wallet. Selecciona un mosaico de wallet para mostrar únicamente las entradas de esa wallet en el ledger. Debajo, la tabla del ledger muestra cada entrada con su Tipo de transacción, Importe de la transacción, ID de transacción, Saldo anterior de la wallet, Saldo actualizado de la wallet y Fecha. Puedes filtrar el ledger y descargar un informe de las entradas que selecciones.

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Estructura de las billeteras

Cada cuenta empresarial tiene tres billeteras nativas, una para cada moneda de desembolso compatible:

Billetera	Código de moneda
Billetera USD	USD
Billetera GBP	GBP
Billetera EUR	EUR

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Lógica de las billeteras

Cada venta se abona en una billetera, elegida según la moneda de pago del cliente y el país de facturación. El enrutamiento está diseñado para lograr una mayor eficiencia del procesador de pagos, comisiones de transacción más bajas y menores cargos por conversión de moneda.

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Libro mayor de saldos

Cada billetera tiene un libro mayor independiente que registra su actividad en la moneda de esa billetera. La vista Todas combina los libros mayores de cada billetera en un solo historial.

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Filtros y Navegación

• Filtro de moneda: Muestra las entradas de una wallet (USD, INR, EUR o GBP), o de todas las wallets juntas.
• Filtro de tipo de evento: Muestra solo los tipos de transacción que selecciones.
• Filtro de fecha e informe: Limita el libro mayor a un intervalo de fechas y descarga las entradas correspondientes como un informe.

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Tipos de Transacciones

El ledger de Balances registra tipos de transacciones como los siguientes. Para consultar la lista completa de valores de event_type, visita List Balance Ledger Entries.

Tipo de transacción	Símbolo	Descripción
Pago	Crédito (+)	Pago exitoso del cliente
Reembolso	Débito (-)	Importe devuelto al cliente
Reversión de reembolso	Crédito (+)	Un reembolso revertido, devuelto a tu wallet
Disputa	Débito (-)	Importe disputado, deducido y retenido mientras la disputa está abierta
Reversión de disputa	Crédito (+)	Importe disputado devuelto después de que una disputa se resuelve a tu favor
Impuesto	Débito (-)	Impuesto cobrado en un pago, que Dodo Payments remite
Reversión de impuesto	Crédito (+)	Impuesto devuelto cuando se reembolsa un pago o se revierte una disputa
Comisiones de pago	Débito (-)	Comisiones de transacción de Dodo Payments por un pago
Comisiones de reembolso	Débito (-)	Comisión por procesar un reembolso
Reversión de comisiones de reembolso	Crédito (+)	Comisión de reembolso devuelta cuando se revierte un reembolso
Comisiones de disputa	Débito (-)	Comisión por gestionar una disputa, que no se devuelve cuando ganas
Reversión de comisiones de disputa	Crédito (+)	Comisión de disputa cancelada, por ejemplo, cuando la reemplaza una comisión Visa RDR
Comisión Visa RDR	Débito (-)	Comisión por una disputa resuelta mediante Visa Rapid Dispute Resolution
Comisiones de deflexión	Débito (-)	Comisión por una disputa impedida antes de que se presentara
Reversión de comisiones de deflexión	Crédito (+)	Comisión de deflexión devuelta a tu wallet
Comisión BYOP	Débito (-)	Comisión de facturación de BYOP por un pago enrutado a través de tu propio procesador
Comisiones de moderación	Débito (-)	Comisión por cada bloque completo de pantallas de moderación
Pago	Débito (-)	Importe transferido a tu cuenta bancaria
Comisiones de pago	Débito (-)	Comisión deducida de un pago
Reversión de pago	Crédito (+)	Importe del pago devuelto después de un pago fallido
Reversión de comisiones de pago	Crédito (+)	Comisión del pago devuelta después de un pago fallido
Créditos de Dodo	Crédito (+)	Crédito emitido a tu wallet por Dodo Payments
Ajuste	Crédito (+) o Débito (-)	Corrección manual realizada por Dodo Payments

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Campos Adicionales

• Importe de la transacción y Fecha: El valor del registro, y la fecha y hora en que se registró.
• ID de transacción: Identificador único para el seguimiento y las solicitudes de soporte.
• Saldo anterior de la billetera y Saldo actualizado de la billetera: El saldo de la billetera antes y después del registro.

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Saldo Total

El Saldo total muestra un importe consolidado e indicativo de los saldos de tus billeteras de USD, GBP y EUR después de convertirlos a USD.

Visualización indicativa: El importe mostrado es solo de referencia. El importe final del desembolso depende del tipo de cambio en el momento de la transferencia.

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Conclusión

Usa la página de Balances para conciliar cada desembolso con los registros que lo componen y rastrear cualquier pago, reembolso o comisión individual mediante su ID de transacción. Para saber cómo y cuándo se paga tu saldo, consulta Proceso de desembolsos.

Si encuentras discrepancias o tienes preguntas, envía un correo electrónico a [e-mail] con el ID de transacción y una descripción del problema.