Pagos

La sección Pagos proporciona a los comerciantes una descripción detallada de todas las transacciones de pago. Los comerciantes pueden consultar los estados de los pagos, iniciar reembolsos y acceder a los detalles de cada transacción.

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Página de listado de pagos

La página de listado de pagos proporciona un registro de todos los pagos realizados e incluye información importante sobre cada pago, como el importe de la transacción, el estado del pago y el método de pago, junto con la factura como referencia de la compra asociada al pago.

• Se muestran los siguientes estados de pago:

  • En progreso: El pago se está procesando actualmente.

  • Fallido: El intento de pago no se realizó correctamente.

  • Correcto: El pago se completó correctamente.

El método de pago y la marca de tiempo se actualizan una vez completado el pago.

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Página de detalles del pago

Al hacer clic en un pago del listado, los comerciantes acceden a la Página de detalles del pago, que proporciona un desglose completo de la transacción

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Pago correcto

Example of a successfully captured card payment

• Estado: Se muestra como Correcto en la parte superior, junto con el importe final capturado.
• Detalles de la transacción: Muestra Payment ID, Payment date, Payment method y Settlement amount.
• Información de la tarjeta: Red de la tarjeta, últimos cuatro dígitos, país emisor y tipo.
• Detalles del cliente: Nombre, correo electrónico y datos de facturación.
• Carrito de productos: Identificadores de los productos y cantidades compradas.
• Acciones: Puedes generar la factura o iniciar un reembolso desde la parte superior derecha.

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Pago fallido

Example of a failed card payment with decline information

• Estado: Se muestra como Fallido con un banner rojo.
• Contexto del error: Incluye Error Code de la gateway y Error Message legible para las personas (por ejemplo, INSUFFICIENT_FUNDS – “Tu tarjeta fue rechazada”).
• Otra información: Los campos de error se repiten en la sección de detalles para facilitar su consulta.
• Próximos pasos:
  • Reintenta el pago con otra tarjeta o fuente de fondos.
  • Verifica los datos de la tarjeta y los fondos disponibles.
  • Si el rechazo persiste, contacta con el emisor e inténtalo de nuevo.

Consulta cualquier Error Code en la referencia de Fallos de transacciones para saber qué significa y cuál es la acción recomendada. Para gestionar los pagos fallidos mediante programación, consulta Gestionar fallos de pagos.

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Información importante

• Activación automática: Todos los métodos de pago indicados anteriormente estarán disponibles automáticamente para los clientes una vez que se verifique la cuenta del comerciante y se habilite el modo live.

• No se requiere configuración adicional: Los comerciantes no necesitan configurar estas opciones de pago, ya que están predefinidas y gestionadas por Dodo Payments.

• Métodos de pago adicionales: Añadimos constantemente más métodos de pago a nuestra lista. Seguiremos actualizando esta página a medida que incorporemos nuevos métodos. Si necesitas algún método de pago específico, escríbenos a [e-mail] y lo añadiremos a nuestra hoja de ruta si aún no está incluido.

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Cómo navegar y utilizar la página de pagos

1. Navigate to the Payments section

   Abre la página Transactions y haz clic en la pestaña Payments para ver todas las transacciones de pago.

2. Filter and search payments

   Utiliza los filtros disponibles para reducir la lista de pagos:

   • Filtro de estado: Consulta los pagos por estado.
   • Intervalo de fechas: Selecciona intervalos de fechas personalizados para consultar los pagos de períodos específicos
3. View payment details

   Haz clic en el icono Array junto a cualquier pago para acceder a la información detallada del pago.

4. Review payment information

   En la página de detalles del pago, puedes consultar:

   • Detalles de la transacción: Importe, divisa, método de pago y marca de tiempo
   • Información del cliente: Nombre, correo electrónico y datos de facturación
   • Estado del pago: Estado actual con la marca de tiempo de los cambios de estado
5. Download invoice

   Para descargar la factura asociada, haz clic en descargar factura (📥) en la sección de vista previa de la factura.